구글의 서비스 십계명

1. 사용자에게 초점을 맞추면 나머지는 따라 온다.

이미지 출처: http://www.engagestory.com/tt/attach/1/1499638392.jpg

• 사용자에게 가장 편리한 서비스 (best user experience )
  • 간단하고 명료한 인터페이스
  • 페이지는 즉각 로딩
  • 검색순위는 팔지 않는다.
  • 광고는 컨텐츠로 제공

• 사용자의 이익을 항상 먼저 생각

• 서비스에 만족한 사용자들의 입소문을 통해 형성

2. 어디서든 한 방면에서 최고가 되는 것이 좋다.

이미지 출처: http://www.abconlinemarketing.com/images/search-engine-market-share.gif

• 세계 최고의 검색 엔진
  • 검색 문제 해결에 주력하는 세계 최대 규모의 연구원을 보유
  • 수백만 사용자에게 빠르고 원활한 검색 서비스를 제공

• 최고의 기술을 통한 새로운 서비스 개척
  • 지메일

    
    이미지 출처: http://www.sajithmr.com/wp-content/uploads/2008/03/gmail-logo1.jpg

  • 구글 데스크탑

    
    이미지 출처: http://michaelhyatt.blogs.com/workingsmart/GoogleDesktopLogo.gif

  • 구글 맵

    
    이미지 출처: http://www.vidaone.com/images/gmap/gmap-logo.gif

3. 느린 것보다 빠른 것이 낫다.

이미지 출처: http://bp3.blogger.com/_471vc1U2a3Q/R-h5lBYFXQI/AAAAAAAAAfM/aenmPn5ryV8/s320/internet%2Bspeed.jpg

• 사용자가 최대한 빨리 사이트를 떠나도록 하는 것이 목표
  • 사용자가 즉각적인 만족을 느낄 수 있어야 한다
  • 사용자는 당장 해답을 찾고 싶어 한다.

• 더 빠른 서비스를 제공하기 위한 지속적 노력
  • 네트워크 PC
  • 새로운 알고리즘에 대한 도전

4. 웹 민주주의는 효과적이다.

이미지 출처: http://news.chosun.com/site/data/img_dir/2007/11/09/2007110900730_0.jpg

• PageRank™
  • 어떤 사이트가 가치 있는 콘텐츠를 제공하는지 결정할 때 수천 만의 웹사이트 운영자의 의견에 의존
  • 특정 웹페이지로 링크된 모든 사이트를 평가하고 값을 지정
  • 페이지에 링크된 사이트의 중요도도 고려

5. 책상 앞에서만 검색이 가능한 것은 아니다.

이미지 출처: http://www.webassist.com/Images/professional/products/115/google_mobile.jpg

• 사용자가 원하는 정보를 어디서든지 검색할 수 있도록 지원

• Google 번호 검색(Google Number Search) 기술
  • 무선 인터넷이 가능한 휴대폰에서 검색할때 키를 누르는 횟수를 줄여주는 기술

• 온 더 플라이(on-the-fly) 전환 시스템
  • HTML로 작성된 페이지를 휴대폰 브라우저에서 읽을 수 있도록 지원

6. 부정한 방법을 쓰지 않아도 돈을 벌 수 있다.

이미지 출처: http://www.redalkemi.com/blog/wp-content/uploads/2008/05/evil-google1.jpg

• 광고는 사용자가 찾는 것과 관련성이 있을 때만 유용한 정보
  • 구글의 광고주가 제공한 광고가 검색결과 상단에 표시되도록 게재순위를 조작하지 않는다.
  • 그 어떠한 단기적 이익도 사용자의 신뢰를 깨뜨리는 행위는 정당화되지 못한다.

• 애드워즈

  
  이미지 출처: http://www.copyblogger.com/images/google-adwords-logo.gif

  • 사용자의 검색 키워드와 관련된 광고를 제공

• 애드센스

  
  이미지 출처: http://tecniblog.files.wordpress.com/2007/06/google-adsense-logo-350.gif

  • 구글이외의 웹사이트에서 사이트의 방문객이나 컨텐츠에 맞는 광고를 제공

7. 세상에는 무한한 정보가 존재한다.

이미지 출처: http://download.chip.eu/ii/48844125_77697880fb.jpg

• 전 세계 모든 정보를 제공하기 위한 Google의 노력

• 구글의 검색 대상
  • PDF

    
    이미지 출처: http://bp2.blogger.com/_9GJ2c2UnCSk/R1B8HBUsGLI/AAAAAAAAAhc/07g_9g7-Fj8/s1600-R/adobe_pdf_logo.PNG

  • 마이크로오피스 파일

    
    이미지 출처: http://bp3.blogger.com/_fKux43-_yfs/SCtK4ayp-iI/AAAAAAAABLE/Is8mU_9Zui4/s320/Logo%252520-%252520Office%2525202003%252520Carr%2525E9.jpg

    • 워드
    • 엑셀
    • 파워포인트
  • 웹 페이지

8. 정보의 필요성에는 국경이 없다.

이미지 출처: http://www.cbmicheals.com/c9/images/78/37/3/33778/76467.jpg

• 검색 서비스의 절반은 미국 이외 지역의 사용자에게 제공

• Google 인터페이스는 100여 가지 언어로 사용자설정

• 번역 기능
  • 모국어와 상관없이 모든 사용자에게 콘텐츠를 제공

9. 정장을 입지 않아도 업무를 훌륭히 수행할 수 있다.

이미지 출처: http://www.hot-screensaver.com/wp-myimages/googleplex.jpg

• 업무는 힘이 들더라도 즐거워야 한다는 생각

• 변화를 추구하는 사람들에게 필요한 도구만 쥐어주면 세상이 바뀝니다.

10. 위대한 기업으로는 만족할 수 없다.

이미지 출처: http://www.huomah.com/images/stories/pagePics3/GreatWall.jpg

• 항상 기대 이상의 서비스를 제공하고자 노력하는 Google에게 최고란 끝이 아닌 시작

• 현 상태에 만족하지 않는 것이 바로 세계 최고의 검색엔진 Google의 원동력

참고

• Google이 발견한 10가지 진실
  • http://www.google.co.kr/corporate/tenthings.html

• 구글 서비스 정리 마인드맵

• 구글 서비스를 사용하려는 사람이 꼭 써보아야 할 서비스

웹2.0 이노베이션 키워드

웹의 역사

• 1.5.1 WWW의 탄생과 팀번스리
  • 팀이 세계 최초의 웹사이트를 개설하고 웹의 구조를 세상에 공개한 것은 1991년 8월 6일의 일이었다
  • 더욱이 하이퍼링크를 상호링크가 아니기 때문에 A사이트로부터 B 사이트로는 링크되지만 B로부터 A로는 링크됭 있지 않은 경우가 대부분이다.

• 1.5.2 모자이크의 탄생과 넷스케이프
  • 1993년 넷스케이프

• 1.5.3 브라우저 전쟁의 시작
  • 1995년 마이크로소프트 익스플로러 vs. 넷스케이프

• 1.5.4 포털 사이트의 등장
  • 1994년 Yahoo

• 1.5.5 포털 사이트의 미디어화
  • 96년
  • 포털 스스로가 컨텐트를 제공하고 포털이자 데스티테이션 사이트로 변화

• 웹2.0 이전의 세상에서는 OS=플랫폼이었지만 웹 2.0시대에는 브라우저=플랫폼이라고 쓰여 있다.

• 마이크로소프트 vs 구글
  • 빌게이츠는 2005년 말에 윈도우 라이브와 오피스 라이브라는 인터넷 서비스를 발표하고 비즈니스 모델을 무료서비스를 바탕으로 한 트래픽확보와 그에 따른 광고로 전환할 것을 직접 선언했다. 말하자면 구글의 모방이다.
  • 마이크로소프트가 무수히 많이 분산된 거점을 네트워크화 해나가는 것에 비해 구글은 역으로 거대한 네트워크로 부터 데스크 탑이나 인트라넷 속으로 침투하기 시작하고 있는 것이다.

웹2.0

• 웹2.0이란?
  • 웹2.0이란 '인터넷에서 최근 몇 년간에 걸쳐 발생한 웹의 환경변화와 그 방향성(트랜드)을 종합한것' 이다.
  • 지금까지의 웹이 'Static 웹' 인 것에 대해 '라이브 웹' 또는 '다이나믹 웹' 이라는 호칭도 있다.
  • 1.0에서 2.0으로의 숫자의 변화가 세대 변화를 나타내기 때문에 최근에는 웹2.0이 대표적인 호칭이 되고 있다.

• 웹2.0 시대의 트랜드란 무엇일까?
  • 그것은 바로 '웹의 네트워크화, 즉 구조화가 진행되는 것'이다

• 웹2.0의 탄생
  • 미국의 IT계출판사 오라일리의 브레인스토밍 중 이 회사 CEO 인 팀 오라일리가 최근 몇 년동안 일어나고 있는 웹의 변화와 트랜드를 제2세대의 웹, 즉 '웹2.0'이라고 표현한것에서 비롯한다.

• 웹2.0 구분
  • XML화되지 않은 기존의 웹을 웹1.0, XML화 된 새로운 웹을 웹2.0이라고 구분할 수 있다.

• 웹2.0의 조건
  • 1. 서비스는 제공자이다.
    • 패키지소프트웨어가 아닌 서비스를 제공하고 있을 것.
    • 패키지 소프트웨어의 경우 버젼업은 일정 기간에 걸쳐 특정시기에 하면 되지만 서비스의 경우는 서비스를 멈추는 일없이 지속적으로 개선해 나가는 것이 필요하다.
    • 웹2.0 서비스는 영원한 베타 버젼이라 하는 것이다.(Perpetual Beta)
  • 2. 데이터 소스를 제어할 수 있다.
    • 웹2.0 이라는 데이터베이스에 데이터를 제공할 수 있을 것.
    • 웹2.0서비스에서는 데이터 인사이드(Data Inside) 라는 말을 사용하며 보다 많은 양의 데이터를 구축하고 유통시키는 기업이 살아 남는다고 보고 있다.
  • 3. 사용자의 무의식적인 참여를 촉구한다.
    • 사용자를 신속하고 사용자로부터의 피드백을 개발에 반영하고 있을것.
    • 사용자가 가벼운 마음으로 이용할 수 있고 나아가 사용자에게 기쁨을 주는 서비스를 만들고 있는 지를 따져 봐야 한다.
  • 4. 집단지성 (Collective Intelligence)을 이용한다.
    • 사용자 정보 전체를 데이터베이스화 하고 있을 것
  • 5. 롱테일(Long Tail)을 이해한다.
    • 틈새 시장을 대상으로 한 비즈니스 모델을 구축하고 있을 것.
  • 6. 플랫폼을 가리지 않는다.
    • PC, 휴대전화 등 여러 플랫폼에서 서비스를 제공하고 있을 것.
  • 7. 풍부한 사용자 경험(Rish User Experience)
    • Ajax나 Lamp등 오픈 소스기술을 다양하게 사용하고 매쉽업함으로써 재활용하기 좋은 형식으로 서비스를 제공할 수 있을 것.

• 웹2.0 서비스 모델
  • 1. 정보의 수신
    • 웹에 있는 효율적인 정보수신을 지원하는 구조
    • RSS 리더와 같은 툴이 필요하다.
  • 2. 정보의 발신
    • 누구나가 쉽게 정보를 웹에 올릴 수 있을 것.
    • 블로그의 등장이 이를 가능하게 했다.
  • 3. 정보의 검색
    • 웹에 있는 정보를 쉽게 찾아 낼수 있을 것.
    • Google 뿐만 아니라 태크노라티 등의 신규 검색엔진이 이 기능을 담당하고 있다.
  • 4. 정보의 공유
    • 정보는 다른 사람들과 공유됭야 한다.
    • 소셜북마킹, 소셜태깅 혹은 트랙백

• 웹 환경의 변화
  • 빙하기에는 맘모스와 같이 털이 긴 동물이 많았듯이 환경의 변화가 일어날 때에는 그에 적합한 생물이 번식하게 된다.

• 웹2.0 시대의 게임의 법칙
  • 순풍이 불어온다면 그에 대해 돛의 각도를 맞춰 최대한 이용해야 한다.
  • 서비스 자체가 성공하는 것도 중요하지만 그것보다 혁신적이고 세련된 서비스를 끊임없이 개발하는 것
  • 사용자들로 하여금 그러한 서비스를 적극적으로 사용하게 만드는 것
  • 사용자 참여형이며 기본적으로 무료가 아니면 안된다.
  • 사용자의 경험은 클라이언트 소프트웨어 이상으로 가볍지 않으면 안된다.
  • 인터넷 업계에서는 웹2.0에 해당하는 서비스나 문화를 갖는 것이 바로 '게임의 법칙'이 되고 있다고 할 수 있다.

웹2.0 기업

• 이베이
  • 판매자/구매자간 상호 거래 평가
    • 거래 종료 후에 판매자와 낙찰자가 각각 상대방에 대한 평가를 내림으로써 이베이로 피드백을 올리는 구조로 되어 있어 사용자는 안심하고 거래를 할 수 있으며 거래도활성화 된다.
  • 거래에 대한 사용자 컨텐츠 생성
    • 이베이는 단순히 상품을 진열해 놓고 파는 사람과 사는 사람 사이를 알선하는데 그치지 않고, 웹2.0에서 말하는 집단 지성을 이용하여 믿을 수 있고 중립성을 지키는 커뮤니티의 형성과 사용자에 의한 컨텐츠의 창조에 입을 쏟아 왔다.

• 아마존
  • AWS (Amazon Web Services) 아마존 웹 서비스 API 공개
    • 사용자 참여형 서비스를 통해 독자적인 데이터베이스를 구축하고 그 데이터에 대한 액세스를 가능하게 하는 웹서비스 API를 공개
  • 책에 대한 집단지성
    • 아마존이 보유하고 있는 도서 데이터베이스나 방대한 소비자 리뷰와 같은 집단지성
  • 본문 검색
    • '본문 검색'에서 검색결과를 복사하거나 인쇄하는 것은 불가능하다
    • 아마존의. 또한 페이지 이미지는 전체의 20% 까지만 열람이 가능하게 하는 등 불법 이용을 막기 위한 대책을 마련하고 출판사의 협력을 얻어냈다.

• 구글
  • 구글의 비즈니스 모델
    • 구글애드센스
      • 컨텐츠 매치형 광고
        • 블로그나 웹사이트의 운영자에게 제공하는 컨텐츠 매치 광고 서비스, 일종의 제휴 서비스
        • 검색결과 페이지에 텍스트 컨텍스트(문맥)을 자동 분석하여 적합한 광고를 표시하기 때문에 컨텍스트 매치 광고라고도 한다.
      • 롱테일 광고 비즈니스
        • 구글애드센스는 말하자면 롱 테일의 꼬리에서 수입원을 찾는 광고 비즈니스 이다.
        • 매스 미디어가 아니라 무수히 많은 소규모 개인 사이트에 광고를 설치하는 시스템을 제공함으로써 총체적으로 큰 이익을 남기고 있다.
    • 구글 애드워즈
      • 검색연동 광고
        • 검색연동 광고의 일종. 구글 사이트의 검색결과 페이지에 관련이 있을 만한 텍스트 광고를 게재하는것.
    • 구글의 수익모델은 구글 애드워즈와 구글애드센스의 두가지가 거의 50%씩을 차지하고 있다.
  • 크롤러의 문제점과 해결방법
    • 1. 분산모델에 따른 스케일러블 크롤러
      • 분산모델
        • 강력한 하나의 크롤러가 아닌 여러 개의분산된 크롤러를 이용함으로써 병행적으로 많은 웹사이트의 정보를 수집
        • 저사양이라도 가급적 많은 서버를 배치함으로써 동시에 대량의 크롤러를 사용하여 전세계의 웹사이트를 크롤링 하게 만드는 방식을 채택한다.
        • 웹사이트에 링크된 수가 많으면 많을 수록 좋은 웹사이트라는 사고 방식
      • 강력한 확장성
        • 스케일을 확대할 수 있는것. 다시 말해 방대한 정보에 대응 할 수 있는 것.
    • 2. 피링크수에 따른 웹사이트의 등급 구분
      • 다른 웹 사이트로부터 링크되어 있는수
    • 페이지 랭크
      • 구글 검색의 기본적인 방식으로 창업자 래리 페이지가 고안해냈다.
        • 페이지는 '항목이나 페이지'를 의미하는 것이 아니라 구글의 창업자 래리 페이지의 이름에서 유래했다.
      • 야후나 MSN 같이 높은 인지도와 양질의 컨텐츠를 가진 포털을 높게 평가하는 순위기준을 설정하고 높은 순위의 사이트로부터 링크된 사이트라면 마찬가지로 순위를 올리는 방법을 자신들의 기본 시스템으로 하였다.

• 위키페디아
  • 사상 최대의 무료 백과 사전
  • 참여의 기본방침
    • 1. 편견을 배제한다.
      • 다시 말해서 서로 다른 관점에 대해 공평하고 호의적으로 표현해야 한다.
      • 중립적인 관점을 바탕으로 작성해야 한다.
    • 2. 저작권을 침해하지 않는다.
      • 위키피디아는 GNU Free documentation License의 조건으로 라이센스가 허용된 프리 백과사전이다.
      • 저작권을 침해하는 내용이 실리게 되면 누구나가 재배포할 수 있는 진정한 프리백과사전을 만들어간다는 취지가 위협받을 수 있고 경우에 따라서는 법적 책임을 지게 될 수 도 있다.
    • 3. 위키피디어는 백과사전
      • 이것 이외의 목적은 존재하지 않는다.
    • 4. 다른 회원에게 경의를 표한다.
      • 백과사전을 성공적으로 만들어가기 위해서는 다른 사람과의협력관계가 필요하다.
      • 위키피디아의 회원들은 서로 다른 국적과 문화를 가지고 있으며 서로 차이가 큰 차이점을 가지고 있다.
  • 위키피디어는 웹 2.0의 중요한 요소로 꼽히는 진보적 성선설을 바탕으로 한 UCC 중 최대의 성공사례라고 할 수있다.

• 하테나
  • 하테나 아이디어
    • 하테나 아이디어는 가상의 주식시장 형태를 띤 독특한 서비스
    • 하테나 아이디어에서는 사용자가 하테나의 서비스에 대해 새로운 요구(아이디어)를 등록하고 그것을 가상의 주식상품으로 거래한다

참고자료

• WEB 2.0 이노베이션 - 오가오 히로시 외 지음, 권민 옮김/브라이언앤컴퍼니