CEO가 빠지기 쉬운 5가지 유혹

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지위의 안정

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• 회사의 실적보다 직위를 유지하고 싶은 유혹
  • ＣＥＯ들은 조직이 실패의 길을 걷고 있을 때조차 자신의 성과나 안위를 정당화하는 일이 잦다.
  • 경영자가 회사 실적보다 자기 성취에 연연해하면 회사 앞날이 뻔하다는 얘기다.
  • 첫째, '지위보다 실적을 택하라.'

인기를 추구

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• 명확히 책임을 묻기보다 인기를 얻고 싶은 유혹
  • 결과 규명의 책임보다 인기를 선택한다
  • 문제의 핵심을 놓치는 케이스인데 자신이 늘 대하는 동료들을 기분 상하게 하고 싶지 않아서 실적 문제를 흐지부지 해결하다 결국엔 해고하고 그들과의 관계를 단절시키고 마는 것이다.
  • 둘째, '인기보다 결과규명의 책임을 택하라.'
    • 직원들을 지원그룹으로 여기지 말고 지시 받은 사항을 곧바로 이행해야 하는 핵심직원으로 간주하라.

안전한 의사결정

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• 확신이 설 때까지 결정을 미루고 싶은 유혹
  • 자신이 내린 결정이 항상 옳다고 확신하고 싶어하는 유혹
  • 경영자들은 자신이 잘못된 결정을 내린다는 것을 너무나 두려워한 나머지 의사결정을 내리기 전에 무언가 절대적으로 확신할 수 있는 내용을 찾을 때까지 시간을 끌게 된다
  • 실패한 경영자들은 임원들이 수행해야 할 과제가 무엇인지 명확히 선을 그어 놓지 못한다.
  • 분명하지 않은 말로 조급하게 지시를 내리고 그들이 알아서 올바른 답을 찾아내기를 원한다.
  • 셋째, '확실함보다 명쾌함을 택하라.'
    • 당신이 좀 더 많은 정보를 얻기 위해 시간을 끌 때보다 과단성 있는 행동을 취할 때 더욱 많은 것을 배운다는 사실을 기억하라.
    • 당신이 잘못된 결정에 대해 위험부담을 지지 않으려 할 때 회사가 감수해야 하는 비용은 바로 전신마비 증세다.

조화만 추구

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• 생산적 의견충돌보다 조화를 선택하고 싶은 유혹
  • 건설적인 비판조차 불협화음으로 간주하고 이를 귀찮아하거나 두리뭉실 넘어가려 한다.
  • 넷째, '조화보다 생산적인 의견충돌을 택하라.'
    • 불협화음이라고 생각되는 것을 용인하는 자세가 중요하다.
    • 사사로운 감정이 개입된 공격은 막되, 중요한 생각의 교환을 완전히 봉쇄해 버리는 정도까지는 절대로 막지 말아야 한다.

반론을 불허

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• 직원들의 반론제기를 허용하고 싶지 않은 유혹
  • 스스로 틀렸다는 점을 좀처럼 시인하지 않으려 든다.
  • 다섯째, '일체의 반론불허보다 철저한 신뢰를 택하라.'
    • 직원들은 당신이 보여준 신뢰에 대해 존경과 정직으로 보답할 것이며 자기 동료들 사이에서도 서로 반론을 제기하도록 허용하는 것으로 화답할 것이다.

참고

CEO가 빠지기 쉬운 5가지 유혹 - 알라딘 서점

CEO가 빠지기 쉬운 5가지 유혹 - 페트릭 렌시오니 지음, 송경모 옮김/위즈덤하우스

[PDF] CEO가 빠지기 쉬운 5가지 유혹

• http://sericeo.org/file/DATA/CL/pdf/fivething.pdf