Winning Habit

동사형 조직

• 01. 고객을 향해 움직이는 '동사형 조직'으로 변신하라
  • 무엇을 어떻게 해서, 어떤 결과를 얻는다는 구체적인 목적과 방향이 필요
  • 월간->주간-> 일일목표로까지 세분화하여 달성해야 할 숫자를 명시해 놓아야 함
  • 하루하루 그 숫자를 맞추기 위해 최선을 다하게 되고 결국 계획과 가까운 결과치가 나옴
  • 자신의 일이 투명하게 드러나고 공정하게 평가받는다고 느낄 때에야 비로소 동사형으로 움직인다

• 02. 일을 축제로 만들어라
  • 열정을 가진 프로들의 특징
    • 1. 윗사람이 시키는 것만 하지 않는다.
    • 2. 언제나 새로움을 환영한다.
    • 3. 월급보다 더 많은 이익을 창출하려고 노력한다.
    • 4. 내가 경영자이며 일의 주체라고 생각한다.
    • 5. 실패를 두려워하지 않는다.

• 03. 시간을 관리하라.
  • 8시간을 어떤 업무에 어떻게 쓰고 있는지 파악하라
  • 매일 잊지 않고 체크해야 할 기준을 자신에게 적용하고 스스로에게 관대해지려는 습성을 없애라는 것이다.
  • 목표없는 '열심히 형' => 중장기적인 계획 필요. 큰 계획이 있어야 세부 계획이 정해진다.

• 04. 창조적 혁신
  • 발견, 주시, 판단, 선택, 실행

창조적 고통을 즐긴다. 프로사관학교

• 05. 인생도 비즈니스도 셀프 마케팅이다.
  • 필요한 역량을 갖추는 것에 더해 다른 사람과의 관계를 어떻게 형성하느냐도 중요
  • 외모는 가장 기초적인 마케팅 수단
  • 다른 동료들이 할 수 없는 일을 하라
  • 자기 자신을 팔 수 없다면, 이 세상의 어떤 것도 팔 수 없다. 먼저 자신을 이기는 상품으로 만들어라.

• 06. 제안서 한 장도 차별화하라
  • 이 세상에 없는 것에서부터 출발하라
  • 기존에 있던 것에서 무언가를 추가하거나 삭제하라
  • 껍데기가 아니라 속 깊이 파고드는 속성이 있다
    • AV 판매사원: 고급 문화상품을 즐길 수 있는 환경을 구성해주는 컨설턴트

• 07. 당신이 공부할 학교는 바로 지금 '이곳'이다.
  • 회사는 돈을 줘가면서 여러분들을 가르치고 성장시켜주는 곳이다.
  • 성공의 세 가지 요건 중 가장 중요한 것: '공부하는 것을 좋아해야 한다' <후나이 연구소>

• 08. 조직이 직원에게 할 수 있는 최상의 복지는 '지독한 훈련'
  • 성공하고자 한다면 자기훈련을 두번째 사랑으로, 목표설정을 첫번째 사랑으로 삼아라.

쪼개고 분석하고 구조화한다. 지독한 프로세스

• 09. 프로세스를 정착시켜 조직 역량 상향평준화하라
  • 프로세스 구축법
    • 고객의 입장에서부터 역순으로
    • 모든 역할을 정확히 규정
    • 누구나 보고 쉽게 이해할 수 있어야
    • 전사적으로 공유, 집요하게 준수

• 10. 목표는 원대하게, 평가는 냉혹하게
  • 평범한 성장은 '성과'가 아니다
    • 프로들의 머릿속에 들어 있는 건 우승컵을 거머쥐는 것
  • 선명한 미래 비전을 세워라
    • 명시된 숫자, 정확한 장소, 구체적 상황을 정해보자
  • 이기는 조직, 이기는 사람들의 습관 중 하나는 자기 자신에 대해 냉정하다는 것

• 11. 디테일의 힘
  • 깨진 유리창 법칙: 깨진 유리창 하나가 건물을 무법천지로 만든다. => 성공은 원대한 비전에만 의존하는 것이 아니라 하고 있는 일의 작은 부분을 챙기는 데서 결정된다.

• 12. 실패는 가정 좋은 교재, '실패노트'를 공유하고 학습하라
  • 한번도 실패하지 않는다는 건 새로운 일을 전혀 시도하고 있지 않다는 신호다 (우디 앨런)
  • '실패'는 그냥 잘못된 일일 뿐이고, '경험'은 실패를 통해 얻은 교훈이다. (석세스 코드 45)
  • 실패노트, 시행착오노트, 성공노트를 만들라

마케팅에 올인한다.

• 13. 모든 구성원들이 마케팅 전략의 귀신이 되라.
  • 마케팅의 목표는 판매를 불필요하게 만드는 것. 저절로 팔리게 하는 것 (드러커)
  • 마케팅 부서가 기업 전체는 아니지만, 기업 전체가 마케팅 부서가 되어야 한다. (필립 코틀러)
  • 전략이란 '내 일만 잘하고 나만 잘 살려고'하는 자세에서는 나오지 않는다. 시장의 동향과 변화에 나를 열어놓고 새로운 시도를 해라.

• 14. 현장에서 답을 찾아라

• 15. 고객보다 유능한 마케터는 없다.
  • 만족하는 고객보다 혹평하는 고객의 영향이 약 3 배정도 강하다

• 16. CRM은 소프트웨어가 아니라 습관이다.

규범이 있는 조직문화

• 17. 인사도 제대로 못 하는 조직은 '무덤'이나 다름 없다.

• 18. 웃음이 돈을 부른다.

• 19. 전략과 함께 하루를 열라
  • 아침 시간을 활용하라

집요한 실행력

• 20. 성실함을 견지하라
  • 항상 적당히 알고 적당히 능력 있을 때가 문제인 것 같다
  • 장기적 성공은 성실함 없이는 불가능
  • 자신에게 철저하고 고객에겐 관대

• 21. 잘하는 사람을 따라 하는 것도 탁월한 전략

• 22. 집요함
  • 천재는 단지 인내하는 습관을 기른 사람일 뿐이다